İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş veya teslimata çıkmamış siparişler, satış hattımıza ya da WhatsApp üzerinden bildirilerek ücretsiz iptal edilir. Kartla yapılan ödemeler iptal halinde aynı karta iade edilir; bankanıza göre 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Cayma hakkı

Tüketici alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Gıda ürünü olması nedeniyle kahve, şurup, sos ve benzeri ürünlerde cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, mühürü bozulmamış ürünler için geçerlidir.

İade şartları

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası iade talebiyle birlikte iletilmelidir.
• Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir; diğer iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Sipariş üzerine kavrulan ve kişiye özel hazırlanan harmanlar, niteliği gereği iade edilemez.

İade süreci

Talebiniz alındıktan sonra iade adresi ve kargo bilgisi size iletilir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme, yapıldığı yöntemle iade edilir. Bayi ve işletme iadeleri, cari hesaba alacak olarak işlenir ve iade faturası karşılığında kapatılır.

İletişim

İptal ve iade talepleri için: 0507 624 04 80 · WhatsApp 0507 624 04 80 · info@kivancbeykahveleri.com