Gizlilik, KVKK Aydınlatma ve Çerez Politikası

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Kıvanc Bey Kahveleri — Uğur Tutkaç’dır. Adres: Runguçpaşa Mah. Atatürk Bulvarı No: 6/A, Karacabey / Bursa. Vergi Dairesi / No: Karacabey / 13750828206. İletişim: muhasebe@kivancbeykahveleri.com · 0507 624 04 80.

2. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz

• Bayilik, özel üretim ve iletişim formları: işletme adı, ad soyad, telefon, e-posta, şehir, vergi numarası ve notunuz. Amaç: talebinizi değerlendirmek, sizi aramak, numune ve teklif göndermek, bayi hesabı açmak. Hukuki dayanak: sözleşmenin kurulması için gerekli olması ve meşru menfaat (KVKK m. 5/2-c, f).
• Bayi portalı: cari hesap bilgileri, siparişler, ödemeler, ekstre. Amaç: sözleşmenin ifası, faturalama ve yasal saklama yükümlülükleri (m. 5/2-c, ç).
• WhatsApp ve telefon görüşmeleri: ilettiğiniz bilgiler talep kaydınıza işlenir; aynı amaçlarla.
• Talep kaynağı: sitemize hangi reklam ya da bağlantıdan geldiğiniz (ör. Instagram, Meta reklamı, kampanya adı). Amaç: reklam harcamasının sonucunu ölçmek. Kişiyi tanımlamaz; talebinizle birlikte saklanır.
• Sunucu kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı. Amaç: güvenlik ve hata ayıklama (m. 5/2-f).

3. Çerezler

Çerez, tarayıcınızın sakladığı küçük bir kayıttır. Sitemizde iki tür vardır:

• Zorunlu çerezler ve yerel kayıtlar: bayi/yönetici oturumu, sepet, menü tercihi, çerez tercihiniz, geldiğiniz bağlantının kaynağı. Site bunlar olmadan çalışmaz; izin gerektirmez.
• Pazarlama çerezleri (Meta Pixel): Facebook ve Instagram reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için Meta Platforms Ireland Ltd.’nin Pixel aracını kullanıyoruz. Yalnızca çerez bandında “Kabul et” derseniz yüklenir. Yüklenince ziyaret ettiğiniz sayfalar, WhatsApp butonuna tıklamanız ve form göndermeniz Meta’ya iletilir; Meta bu bilgiyi kendi çerezleri (_fbp, _fbc) ve hesabınızla eşleştirebilir. Form gönderiminde telefon ve e-postanız Meta’ya yalnızca geri döndürülemez özet (SHA-256) olarak gider. Meta’nın veri politikası: facebook.com/privacy/policy.

Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz: tarayıcınızın site verilerini temizleyin ya da bu sayfadaki bağlantıyı kullanın. “Yalnız zorunlu” seçiminde Pixel hiç yüklenmez; site aynı şekilde çalışır.

4. Kimlerle paylaşıyoruz

• Barındırma ve veritabanı sağlayıcıları (Vercel, Neon) — veriler onların sunucularında saklanır, sözleşmeyle korunur.
• Ödeme kuruluşu (PayTR) — kartla ödemelerde; kart bilgisi bize ulaşmaz.
• Meta Platforms — yalnız Pixel’i kabul ettiyseniz, 3. maddedeki kapsamda.
• Muhasebe yazılımı ve mali müşavir — fatura ve yasal kayıt için.
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar.

Verileriniz bunların dışında satılmaz, kiralanmaz, reklam amacıyla üçüncü kişilere verilmez.

5. Saklama süresi

Talep kayıtları sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl; sipariş, fatura ve cari kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Sunucu kayıtları 90 gün içinde silinir.

6. Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve itiraz hakkınız vardır. Başvurunuzu muhasebe@kivancbeykahveleri.com adresine ya da yukarıdaki posta adresine yazılı iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Değişiklikler

Bu metin güncellendiğinde tarih yenilenir. Pazarlama çerezlerine yeni bir araç eklenirse çerez bandı yeniden gösterilir.