Kıvanç Bey Kahveleri’nde alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaflığı önemsiyoruz.

İptal

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Kargoya verilen siparişler için iptal mümkün değildir.

İade

• Gıda ürünleri (kahve, çay vb.) ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmak şartıyla iade edilebilir.

• Ambalajı açılmış ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmez.

İade Süreci

• İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.